Если в системе заложены две модели интерфейсного поведения для некоего типового действия -- условно-стандартная настраиваемая и ненастраиваемая сокращенная альтернативная, -- можно не сомневаться: новые пользователи, обученные своими более опытными товарищами очень многим нетривиальным тонкостям и не проинструктированные насчет конкретно этого типового действия, в силу того, что оно всеми всегда во всех похожих программах выполняется по стандартному сценарию, обнаружат именно альтернативный вариант. И никто никогда не сможет понять, КАК эти новые пользователи умудряются выполнять только часть предприсанных действий, потому что к альтернативной схеме опытные пользователи также обращаются, но только в редких специфических ситуациях. И ничего не поделаешь -- придется пойти и пронаблюдать юзера в типичной среде обитания.
Спрашивается -- зачем нужна альтернатива, если способы ее выпрямления кривы по определению?
uncomfortable
